Еще раз о гарантии качества

21.03.16 на электронную почту компании поступило письмо, тема которого была подписана коротко — «Брак». Публикуем переписку с нашим клиентом.

Александр Орловский: Я даже и не понял что это получилось. Соблюдали все параметры. С этого же бака идeально пошёл «»»Аксай А8″»» А на фото ваш р-блу…

ООО Первая Грибная Компания: У вас в субстрате подсолнух растет какие параметры вы соблюдали?

Александр Орловский:  У нас подсолнух растёт в блоках А-8 и выход на первой волне 1.7 кг. И кто в этой ситуации виноват? Факты очевидны. Следите лучше за своим качеством.

ООО Первая Грибная Компания: Наличие проросшего семени подсолнечника может свидетельствовать о низких температурах! при обработке субстрата. Даже он не погиб.

Александр Орловский:  Лузга с высоким содержанием подсолнечника. Доводим до 90 и держим 4 часа. Потом ещё 6 часов до понижения. Все равно растёт подсолнух. Занимаюсь 7 лет. Многое видел на своём производстве. Повторюсь, с этого же бака, этим же субстратом забили А-8 и плодит отлично. Понятное дело что вы такая серьёзная компания и не признаете что мог быть брак. 

ООО Первая Грибная Компания: Брак в чем? У вас блоки не заросшие, если растет подсолнух не о каких 90 и речи нет до 50 с макс 

Фото аксая?блоков?

Сделайте холостой блок и посмотрите что такое вырастет и без мицелия вообще

Александр Орловский: Они отплодили. Жаль фото не сделал. Какие 50!!! Вы хоть раз варили лузгу с семечкой?!!!!! Считаю наш с вами разговор бессмысленным. А я ещё вашу фирму в своей группе продвигал как одну из лучших. Поздравляю, вы потеряли клиента, хоть и не большого. Так же и новичков предупрежу. А теперь внимательно читайте!!!! ДО ЭТОГО НА ВАШЕМ МИЦЕЛИИ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО!!!! Все те же самые процессы!!!!!! Делайте выводы!!!!!!! 
Прощайте

 


Каждый пакет нашего мицелия имеет индивидуальный штрих-код, а также дату посадки, название штамма и номер партии. Эти данные хранятся в базе, что позволяет в любой момент отследить его «историю жизни» и в случае спорных вопросов о качестве мицелия выявить истинную причину. Претензия по качеству из этой партии произведенного мицелия единичная.

 

Ниже публикуем фото и отзывы об этой партии других клиентов:

Ошкин С (г.Новочеркасск)

Субстрат зарос очень быстро нареканий нет, пару дней держалась высокая температура.

ГК «Каскад» (г.Миллерово).

Отклонений в инкубации не наблюдали, колонизация прошла в срок.

Костенко П (Ставропольский край).

Все блоки данного штамма заросли хорошо.


 

Уважаемые клиенты!

Мы всегда сразу отзываемся на все Ваши пожелания и нарекания. Давайте прежде чем с ходу обвинять в чем то, разберемся в истинной причине проблемы.

С заботой о наших клиентах, нами 8 лет назад была специально создана компьютерная система учета и контроля качества, основанная на штрих-кодовой маркировке каждого пакета.  Эта система позволяет объективно разрешать ситуации, связанные с вопросами качества мицелия, и возлагает на нас гарантийные обязательства по возмещению ущерба от применения некачественной продукции.

Мы не отказываемся от возмещения ущерба в случае нашей вины.

С Наилучшими пожеланиями директор ООО «Первая Грибная Компания»       Турзин П.В.