Гарантии

Гарантийные обязательства

Мицелий ТМ Futar выращен на лучшем носителе с использованием высококачественных материалов и при высоком уровне контроля качества и соответствует всем стандартам качества и обеспечивается гарантийными обязательствами при условии:

  • строгого соблюдения ниже приведенной инструкции по применению и непосредственно технологии использования.
  • транспортировки мицелия в фирменной коробке.
  • предотвращения мицелия от повреждения, загрязнения, намокания и перегрева во время транспортировки и хранения.
  • соблюдения стабильного температурного режима и сроков хранения.

Претензии к выбору штамма после продажи не принимаются. Ответственность за выбор штамма и его совместимость с климатическими условиями выращивания ложится на покупателя.
Предъявлять требования к выполнению гарантийных обязательств покупатель имеет право в срок не позднее чем в течение 30 дней с момента использования продукции в рамках срока ее годности. По истечению данного срока претензии не принимаются.
Претензии предъявляются продавцу производителя и будут рассматриваться только при строгом соблюдении инструкции и предоставлении «Накладной», «Приложения к накладной», номеров партий проблемного мицелия и подтверждающего фото. Без предоставления данной информации претензии не рассматриваются. Допускается выезд технолога производителя на предприятие покупателя.
Вопрос возмещения убытков от продукции со скрытыми дефектами возможен только после доказательства вины производителя и решается с покупателем в индивидуальном порядке.
Производитель не несет ответственность за сохранность продукции во время транспортировки и за последствия, вызванные несоблюдением любого пункта данной инструкции.

Гарантии не предоставляются на продукцию:

  • поврежденную по вине непредвиденных обстоятельств (стихия, пожар, бытовые факторы и т.п.).
  • с нарушением целостности упаковки или отсутствием маркировки.
  • повреждение которой возникло в результате несоблюдения правил транспортировки, хранения и применения.
  • которая применялась с несоблюдением рекомендаций инструкции или технологии применения.
  • использованную при неправильных условиях и сроках хранения либо по истечению срока годности.

 

Еще раз о гарантии качества.

21.03.16 на электронную почту компании поступило письмо, тема которого была подписана коротко — «Брак». Публикуем переписку с нашим клиентом. Подробнее.