Гарантии

Гарантийные обязательства

Зерновой мицелий вешенки, шампиньона и экзотических грибов ТМ Futar выращен на зерне овса, который является одним из лучших зерновых носителей для мицелия в силу своей питательности и большого количества точек роста.

Учитывая внедренную нами систему контроля и стандартов качества, мы берем на себя гарантийные обязательства при следующих условиях:

  • Транспортировка и хранение мицелия в фирменной коробке.
  • При транспортировке и хранении мицелий не должен подвергаться:

— намоканию

— перегреву

— загрязнению

— контакту с воздухом вследствие разрыва (надрыва, прокола) упаковки мицелия.

Ответственность за выбор штамма лежит на покупателе: вы должны до покупки удостовериться, что ваш микроклимат подходит для выращивания именно того штамма, который вы заказали. После продажи и отправки вашего заказа претензии к выбору штамма не принимаются.

 

Покупатель может предъявить требования по выполнению гарантийных обязательств
не позднее, чем в течение 30 дней с момента использования продукции, если на момент использования у мицелия еще не закончился срок годности.

По истечению данного срока претензии не принимаются.

Претензия будут рассмотрена, если:

— были соблюдены условия, перечисленные выше,

— предоставлены следующие документы: «Накладная», «Приложение к накладной», номер партии проблемного мицелия и фото, которое подтверждает наличие проблемы.

 В случае отсутствия данной информации претензия рассматриваться не будет. Для решения спорных вопросов возможен выезд технолога нашего предприятия на производство покупателя.

Если будет доказана вина производителя в поставке продукции, имевшей скрытые дефекты, то вопросы возмещения убытков решаются с покупателем в индивидуальном порядке.

Производитель не несет ответственность за сохранность продукции во время транспортировки и за последствия, вызванные несоблюдением любого пункта инструкции по применению мицелия.

Гарантии не предоставляются на продукцию:

  • поврежденную по вине непредвиденных обстоятельств (стихия, пожар, бытовые факторы и т.п.).
  • с нарушением целостности упаковки или отсутствием маркировки.
  • повреждение которой возникло в результате несоблюдения правил транспортировки, хранения и применения.
  • которая применялась с несоблюдением рекомендаций инструкции или технологии применения.
  • использованную при неправильных условиях и сроках хранения либо по истечению срока годности.

 

Еще раз о гарантии качества.

21.03.16 на электронную почту компании поступило письмо, тема которого была подписана коротко — «Брак». Публикуем переписку с нашим клиентом. Подробнее.